“您好！我現(xiàn)在很迷茫，在經(jīng)營(yíng)一家服裝店，不好賣，不知道還能撐多久……”現(xiàn)在很多實(shí)體店不好做。有一定設(shè)計(jì)能力、品牌影響力的專賣店還好，那些夾縫生存的小服裝店就苦了，賺來的大部分錢還要貢獻(xiàn)房租……

　　但同樣是賣衣服的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些店鋪冷冷清清，有些店鋪人氣興旺，異常火爆。為什么同樣賣衣服的，命運(yùn)會(huì)有如此大的差別呢？其實(shí)，簡(jiǎn)單的解釋就是：你的店鋪太沒有競(jìng)爭(zhēng)力了！

　　這些都是老生常談，我們經(jīng)常說要從產(chǎn)品、服務(wù)與價(jià)格上去提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，但我們卻很容易忽視從顧客源頭開始來打造店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。今天從顧客“身體五覺”這個(gè)全新角度給大家談?wù)勅绾胃纳瀑?gòu)物氛圍，提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從顧客的視覺角度

　　回想一下，每次走在大街上，你看到漂亮的人、搭配出眾的人或者標(biāo)新立異的人會(huì)有什么感覺？如果你愛美、喜歡精致的生活、好奇新鮮事物會(huì)不會(huì)多看兩眼？

　　店鋪也一樣，多花點(diǎn)心思想想怎么可以一下抓住顧客的注意力，不管是門頭，或者櫥窗，再或者是店里VP、中島、流水臺(tái)、員工等等。

　　每一個(gè)視覺上讓人感覺舒服的店鋪，背后一定有一個(gè)會(huì)搭配、懂陳列、愛生活、有審美的店長(zhǎng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)他的品位。而且視覺會(huì)形成有形的氣場(chǎng)，吸引同類型的顧客。

　　視覺設(shè)計(jì)還包含這些細(xì)節(jié)：一個(gè)有獨(dú)特風(fēng)格的海報(bào)、價(jià)簽、產(chǎn)品說明、吊旗；甚至員工的服飾、胸前的工作牌……

　　只要用心打造，這些不起眼的細(xì)節(jié)，不經(jīng)意間就會(huì)打動(dòng)一個(gè)與它有共鳴的顧客。如果自己沒有把握做好，推薦交一個(gè)設(shè)計(jì)師或陳列師朋友。

　　從顧客的聽覺角度

　　那么你的店鋪有背景音樂嗎？賣韓范服裝的可以播放流行思密達(dá)；賣潮牌服裝的可以播放各種流行音樂；賣童裝的可以播放各種動(dòng)漫BGM。

　　記得要考慮品牌個(gè)性、目標(biāo)人群、場(chǎng)地、播放時(shí)段等四大要素。在選擇播放音樂時(shí)，需要根據(jù)場(chǎng)地及周圍情況做出調(diào)整，一般來說，有兩種音樂不容易混雜，一是極其澎湃的，另一種是極細(xì)膩輕柔的。

　　從顧客的嗅覺角度

　　聞到花香，你會(huì)覺得芬芳；聞到清涼，你會(huì)覺得沁人心脾；聞到臭屁，你會(huì)抽身而逃，一家店鋪也可以有屬于自己的氣味，它可以成為你無形的名片。

　　店鋪內(nèi)一方面要清除店內(nèi)異味，如洗手間的氣味、地毯發(fā)霉的氣味等；另一方面根據(jù)目標(biāo)人群制訂相應(yīng)的氣味方案。

　　對(duì)于女顧客來說，咖啡的香味、花卉的氣味、烤面包的氣味、橙子等水果的氣味，都是很有誘惑力的。男顧客對(duì)氣味的感知能力相對(duì)較弱，但對(duì)優(yōu)雅的、淡淡的香水味普遍存在好感，服裝店鋪或銷售員可適當(dāng)使用這種淡雅的香水。

　　據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，男人和女人容易達(dá)成共識(shí)的是柑橘、橙子的味道。普通的品牌服裝店鋪，這個(gè)小建議你們可以借鑒下。

　　從顧客的味覺角度

　　說到味覺，可能有的朋友要犯難了，難道買件衣服還要請(qǐng)他們搓一頓不成？真相是這樣的：只需要在顧客休息區(qū)或者收銀區(qū)，放上一小碟薄荷糖、荷蘭豆或者大白兔奶糖等，花不了多少錢，但可以帶給顧客一種甜蜜。

　　一塊糖能令顧客心情愉悅，再加上你的甜言蜜語(yǔ)，或許顧客會(huì)因?yàn)樾那槭鏁掣愣嗔膸拙洌谀愕耐扑]下多買上幾件也說不定哦。

　　條件允許的話，可以約上老客戶在店鋪喝上一壺你親手泡制的香茶 ，大家心情都好，然后聊聊生活，聊聊近日的穿搭，再順帶提下新到的貨品，接下來的事情不言而喻。那豈不是很美好的事情嗎？

　　從顧客的觸覺角度

　　店鋪的觸覺設(shè)計(jì)，一般是空間對(duì)身體的觸動(dòng)，如地板的質(zhì)地、室內(nèi)溫度的高低、過道的寬窄、陳列的人性化等。

　　高端、奢侈品牌的店面要有更加寬闊的空間。在設(shè)計(jì)上，要讓顧客進(jìn)入店面后，視野開闊，沒有一絲一毫的束縛感。貨架、展架的陳列相對(duì)稀疏，如同國(guó)畫上的梅花點(diǎn)點(diǎn)，講究一個(gè)意境，使顧客產(chǎn)生仿佛置身于藝術(shù)館的感覺。

　　相對(duì)低端一些的普通品牌服裝陳列則要更加豐富，同時(shí)又要保證顧客是舒適、從容的。貨架的布置，一方面要保證客流通暢（單向通道60cm以上，雙向通道90cm~120cm以上），另一方面要巧妙引導(dǎo)顧客流向（磁石點(diǎn)陳列），保證各系服裝都有被關(guān)注的機(jī)會(huì)。

　　總結(jié)

　　利用“身體五覺”去給顧客愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，你需要有顆熱愛生活的心！只有從內(nèi)心出發(fā)，才可以把店布置得有滋、有味、有情調(diào)。

　　在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的舒服體驗(yàn)中，潛移默化地篩選出一批發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可你的忠實(shí)粉絲！“1000名鐵桿粉絲理論”也就是你的店鋪長(zhǎng)久生存下去的保證。